【実体験】クレジットカードが不正利用された？支払済の場合はお金は返ってくるのか？（第０章）

こんにちはOKUMA（＠OKUMABLOG）です。

転職活動やら、引越しやらと忙しない日々を最近送っていた筆者ですが、

その忙しない日々の中で「細っていく貯金」を横目に「あーこれを機にお金の管理をしっかりしよう」と何となく決意を持っておりました。

そんな矢先、ふと自分のクレジットカードの請求額をみていると見覚えのない請求がありました。

そこには外貨と思わしき通過と海外と思われる土地（会社）での使用履歴が・・・

その額、およそ10万円！！

貯金が少しずつ少なくなっていた矢先の出来事でしたので「これは不正利用では！？早く問い合わせねば！」と直ぐにカード会社に問い合わせ、今後の方針まで固まりましたので、今回はその様子をシェアします！

この記事はあくまで１個人の経験談に基づくお話を書いているに過ぎません。具体的な対処法や正しいカード管理には言及せず、内容は個人としての感想に過ぎませんのでご注意ください。

不正利用（？）に気が付くまでの流れ

セゾンカードを保持しているんですが、先月の引き落としに身に覚えの無い明細がありました(ヨーロッパ、カナダ方面で利用された形跡がありました😂)

取り急ぎクレジットカード停止して頂きましたが、不正利用の調査に2、3ヶ月かかるとのこと、、

長い、、お金返って来るのかなぁ、、

— OKUMA@子育て×自分磨き (@OKUMABLOG) October 30, 2020

不正利用（？）←こちらに？マークをつけている理由としては後述しますが今回の件が現在不正利用なのかカード会社に調査依頼をお願いしている段階だからです。

今回の記事は上記のツイートの通りですが、まずどのように違和感に気が付いたのかと言いますと、筆者は普段使用しているクレジットカードは１枚なのですが、万が一の際に使用するクレジットカード（セ◯ンカード）を予備として保持しておりまして、

何と今回不正利用と思わしき明細を発見したのはこの予備の方のカードだったのです。

しかし、普段からお金の管理が行き届いていなかった筆者はこの明細に暫く気が付かずにおりました。

理由としては下記の通りとなります・・・。

• クレジットカードの請求明細を確認していなかった（使用していないからと安心しきっていた）
• 銀行口座の入出金さえも確認していなかった

ほんと、見て呆れますよね（笑）。

これを見て私と同じく普段から確認していない方は、カードの引き落とし明細くらいは月に一回確認するようにしましょう。これだけで不正利用を早期に発見することが出来、後述するようなアクションも早期に取ることが出来ます。

カード会社へ問い合わせたところ…。

そんなこんなで不正利用と思わしき明細を発見し、スマホ（明細画面）を手元にカード会社に電話しました。

音声ガイダンスから、幾つもの選択肢をボタンで入力させられながら募るイライラを噛み殺して、ようやくオペレーターに繋がりました。平日の仕事の合間（お昼休憩）に電話すると混み合って中々繋がりません。

カード会社側も然るべき部署で対応するために上記のような対応をとっているのだと思いますが、、

さて、実際にオペレーターの方と会話した内容を纏めていきます。

まずはカードがこれ以上利用出来ないように停止

兎にも角にもカードがこれ以上不正利用されるのを防ぐためにも開口一番にカードが利用出来ないよう停止処理して頂くようお願いしました。

そして下記２点を伝えられました。

• 再発行にはお金がかかる
• カード受け取りには提携している銀行窓口に行く必要がある

本当に自分自身で使用していないかの確認

使用された明細を調べて頂き、海外での使用履歴とわかると下記のような確認をされました。

今回の問い合わせを行ったタイミングはちょうど新型コロナが世間を再び混乱に陥れようとしていたタイミングで

まだまだ海外渡航なんてもっての他でした。

勿論、「使用していない、覚えが無い」旨伝えました。

使用先の会社の電話番号を伝えられ自分で確認するよう指示される

今回、不正利用と思われる明細のうち1つの使用先（企業）の電話番号は登録がされているようで、

その企業の電話番号を伝えられ自分で確認するように伝えらえました。

いやいや、使った記憶も無い会社に電話し何をどうやって説明しろと…

ネットで色々調べましたが、これはカード会社にお願いし他の明細と一緒に調査を行ってもらった方が良さげでした。筆者は言われるがまま、電話してしまいましたが…。

伝えられた電話番号の会社に電話をしましたが、どうやら海外の会社のレンタカーを営む企業の日本法人？（詳細は不明）のようで海外現地の利用については現地に確認が必要とのこと。カード会社から直接確認してもらった方が良いとアドバイスを頂きました。

調査結果には2~3ヶ月かかる

再度カード会社に連絡し、その他の連絡先もわからない請求先と同様にカード会社の方で調査して欲しい旨伝えました。

するとカード会社のオペレーターからは下記のことを言われました。

• 調査はあくまでお客様（筆者）の代行で請求先の会社に対して行うもので返金されるかどうかは不明
• 調査し結果を連絡するまでに2〜3ヶ月かかる

今後の流れについて

とりあえずカード会社が行う調査を待ちたいと思います。

どのような結末になったとしてもブログでご報告させて頂く予定ですので気長にお待ち頂ければと思います。

同じような境遇の方、もしいらっしゃいましたらTwitterでアドバイスやコメントいただけますと嬉しいです。

感想

今回、初めてクレジットカードの不正利用（？）を経験し感じたことは下記の必要性です。

• お金の管理はちゃんとする
• 自分の口座の入出金の明細は定期的に確認
• クレジットカードの利用明細と支払い明細は確認する

どれも当たり前ですが、失って改めてその当たり前が大事か気付かされます。（苦笑）

これを見たあなたも今一度、ご自身の資産管理を徹底されてみることをお勧め致します！

今回はこの当たりで、お読み頂きありがとうございました！